車の相談窓口
車のセカンドオピニオン
くるまサポートスズキ
修理や買い替えを決める前に、一度立ち止まって考えるための相談先です。
こんな時にご相談ください
・判断に迷っているとき
（見積もりをもらったが、内容がよく分からない）
・修理か買い替えかで立ち止まりたいとき
（話が進んでしまい、不安を感じた）
・説明を聞いたが、決めきれなかったとき
売ることを目的にしたサービスではありません。
判断を整理するための「相談」サービスです。
なぜ相談だけのサービスを作ったのか
車の仕事に長く関わってきました。
その中で何度も感じてきたのが、
「よく分からない話が進んでしまった」
「決めた後に、なんとなく不安が残った」
という声の多さです。
車は生活に欠かせないものですが、専門用語も多く、
判断が難しい場面が少なくありません。
売る立場ではなく、修理を請け負う立場でもなく、
一度立ち止まって整理する役割があってもいい。
そう思い、「くるまサポートスズキ」は
相談だけに特化したサービスとして始めました。
私たちが「やらないこと」
安心してご相談いただくために最初にお伝えします。
・車を売ること ・修理や整備を請け負うこと
・特定の業者を勧めること ・決断を急がせること
・不安をあおる説明
このサービスは「決めるため」ではなく「整理するため」の相談です。
※実際の修理・購入については、ご自身で信頼できるお店をご判断ください。
この相談が向いている方・向いていない方
この相談が向いている方
・納得して判断したい方
・一度立ち止まって考えたい方
・自分で決めたい方
この相談が向いていない方
・すぐに答えだけほしい方
・代わりに決めてほしい方
・価格だけを下げたい方
相談すると、こんな整理ができます
この相談は「代わりに決めるサービス」ではありません。
この相談では、正解を決めたり、結論を急いだりはしません。
今あなたが感じている「よく分からない」「不安が残る」
その状態をひとつずつ言葉にして整理していきます。
・見積内容を、分かる言葉で整理できます
・修理・買い替え、それぞれの選択肢を冷静に比べられます
・不安の理由がはっきりします
決めるためではなく、納得するための整理を行う時間です。
もし今、「このまま話が進んでいいのかな」「決めたけれど、少し不安が残る」
そう感じているなら、一度整理してみてください。
ご相談の流れ
1．ご相談内容をお聞かせください
見積もり・説明を受けて感じた疑問や不安をそのままお話しください。
2．状況を一緒に整理します
専門用語や内容をかみ砕き、選択肢を整理します。
3．情報を整理して選択肢の確認をします
何を優先したいのか、どこが引っかかっているのかを明確にします。
4．今後どうするかをご本人と一緒に整理します
その場で決める必要はありません。
整理した情報とともに落ち着いて判断してください。
よくある質問（Q＆A）
Q.本当に相談だけですか？
A.はい。
販売・修理・業者紹介は一切行っていません。
あくまで判断を整理するための相談サービスです。
Q.緊急でも相談できますか？
A.内容にもよりますが、可能な限りで対応します。
まずはお問合せ下さい。
Q.相談したら修理や買い替えを勧められませんか？
A.勧めません。
決断を急がせることもありません。
Q.どんな人が相談してますか？
・修理費が高くて迷っている方
・買い替えを勧められて判断できない方
・説明が早すぎて理解できなかった方
など、車に詳しくない方が多いです。
Q.相談後は必ず何か決めないといけませんか？
A.いいえ。
「今回は決めない」という判断も大切な結論です。
Q.なぜ修理や販売をしないのですか？
A.判断を中立に保つためです。
売る立場ではなく、整理する立場でいたい
と考えています。
Q.相談料はいくらですか？
A.相談内容を整理するための相談料として
30～40分程度で1回3,000円（税込）
時間内であれば複数の内容をまとめてご相談いただけます。
Q.お支払いはいつどのように行いますか？
A.相談終了後に、現金・カード・QR決済でお支払いいただきます。
料金について
くるまサポートスズキは修理や販売で利益を得るサービスではありません。
そのため、
・特定の修理を勧めること
・買い替えを促すこと
・話を早くまとめること
は一切行いません。
中立な立場で整理する時間そのものをサービスとして提供しています。
相談料金
車のセカンドオピニオン相談
1回 3,000円（税込）
※まずは電話・メールでご都合を教えてください。
その段階で相談方法(対面orメール)・日時を決定します。
※相談時間の目安は30～40分程度です。
※相談のみ/販売・修理は行いません。
なぜ有料なのか
このサービスは作業や手配の対価ではありません。
「判断を間違えないため」
「落ち着いて考える時間」
に価値を置いています。
よく分からないまま話が進んでしまう前に、
一度立ち止まるための相談としてご利用ください。
こんな方におすすめです
・修理費が高い気がして迷ってる
・買い替えを勧められているが判断できない
・説明が早すぎて理解できなかった
・誰に聞けばいいか分からない
・売られずに相談だけしたい
この料金に含まれるもの
・現在の状況の整理
・提案内容が妥当かの確認
・他の選択肢があるかの整理
・「今すぐ決める必要があるかどうか」
の判断
行わないこと（大切なお約束）
・営業行為
・契約や購入の勧誘
・修理や販売への誘導
・不安をあおる説明
※相談者の判断を尊重することを大切にしています。
料金のお支払い方法について
相談終了後のお支払いです。
※メールでの相談の場合、決済方法が変わります。
現金/カード決済/QR決済に対応しています。
最後に
くるまの判断は「急がされるほど間違えやすい」と感じています。
売られず、押されず、落ち着いて考えるための相談先としてご利用ください。
ご相談方法
電話で話したい方
メールで整理したい方
ご都合に合わせてお選びください。